1. Champ d'application
Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne alprea.ch. La boutique est exploitée par Ronald Senou, Alpréa, chemin du Champ-d'Anier 12, 1209 Genève, Suisse (info@alprea.ch). En passant commande, vous acceptez ces conditions.
2. Commande et contrat
La présentation des produits sur le site ne constitue pas une offre ferme. En validant votre commande, vous faites une offre d'achat. Le contrat est conclu à la réception de l'e-mail de confirmation de commande. Nous pouvons refuser une commande, par exemple en cas de rupture de stock ; vous êtes alors remboursé intégralement.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Alpréa n'est pas assujettie à la TVA : les prix affichés sont des prix finaux. La livraison en Suisse est offerte.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, avec les moyens proposés lors du paiement : TWINT, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ou Klarna. En cas de paiement avec Klarna, les conditions de Klarna s'appliquent en plus. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; nous n'avons pas accès à vos données de carte.
5. Livraison
Nous livrons uniquement en Suisse, gratuitement. Le délai indicatif est de 7 à 12 jours ouvrés après la commande. Un dépassement de ce délai ne donne pas droit à des dommages-intérêts ; si votre colis n'est pas arrivé après 30 jours, vous pouvez annuler la commande et être remboursé. Les détails figurent sur notre page Livraison.
6. Droit de retour de 30 jours
La loi suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. Alpréa vous accorde volontairement 30 jours après réception pour retourner un produit, aux conditions de la page Retours et remboursements. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
7. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale prévue par le Code des obligations suisse. Signalez-nous tout défaut par e-mail, avec une photo, dès que vous le constatez. Nous vous proposons alors un échange ou un remboursement. L'usure normale et les dégâts dus à un mauvais usage ou à un lavage non conforme ne sont pas couverts.
8. Responsabilité
Nos produits sont des accessoires de confort, pas des dispositifs médicaux. Notre responsabilité est limitée dans la mesure permise par la loi ; elle reste entière en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
9. Protection des données
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable et for
Le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Le for est à Genève. Si vous êtes consommateur, vous pouvez aussi agir devant le tribunal de votre domicile.
Version de novembre 2026.