30 jours pour l'essayer
Vous avez 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Essayez votre coussin lors d'un trajet : s'il ne vous convient pas, renvoyez-le et nous vous remboursons.
Comment faire
- Écrivez-nous à info@alprea.ch avec votre numéro de commande.
- Nous vous indiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez le produit propre, complet et en état d'être revendu, si possible dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas reprendre un coussin sali ou abîmé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception chez nous.
Remboursement
Dès réception et contrôle de votre retour, nous vous remboursons le prix du produit sur le moyen de paiement utilisé, sous 10 jours.
Produit défectueux ou erreur de notre part
Envoyez-nous une photo par e-mail. Nous vous proposons un échange ou un remboursement complet, frais de retour compris.
Échange de couleur
Vous souhaitez une autre couleur ? Renvoyez le produit comme ci-dessus et passez une nouvelle commande, ou écrivez-nous : nous organisons l'échange.